Veelgestelde vragen

• Welke gegevens kan ik inzien via MijnMaastro?

  Via MijnMaastro kunt u op elk moment uw medische gegevens eenvoudig van thuis uit inzien. Op dit moment kunt u via MijnMaastro de volgende gegevens vinden:

  • Uw afspraken
  • Algemene medische gegevens
  • Uw medicatieoverzicht
  • Persoonlijke gegevens (zoals contactpersonen, huisarts en zorgverzekering).

• Hoe krijg ik toegang tot MijnMaastro?

  Als u als patiënt uw eerste intake-gesprek bij Maastro heeft gehad, dan kunt u de dag erna inloggen in MijnMaastro.

  U kunt op 2 manieren inloggen:

  • Met uw DigiD-gebruikersnaam, -wachtwoord en sms controle.
  • Met de DigiD app.

  Heeft u wel al DigiD, maar de sms controle of de DigiD-app nog niet geactiveerd. Kijk dan op www.digid.nl voor uitleg hierover.

  Om in te loggen, klik op de knop “Inloggen met uw DigiD” hierboven in het scherm.

  Indien u in het verleden in behandeling bent geweest bij Maastro, dan kunt u ook gebruik maken van MijnMaastro. U kunt hiervoor een mail sturen naar info@maastro.nl.

• Ik heb geen DigiD. Kan ik toch gebruik maken van MijnMaastro?

  U kunt dan geen gebruik maken van MijnMaastro. Ga naar www.digid.nl en vraag DigiD aan.

  Als u een DigiD hebt, kunt u de controle via sms aanvragen via www.digid.nl of de DigiD app downloaden.

• Ik heb wel DigiD, maar geen DigiD met SMS-controle of de DigiD app. Kan ik toch gebruik maken van MijnMaastro?

  U kunt dan geen gebruik maken van MijnMaastro. Vraag uw SMS-code aan via www.digid.nl. Hulp bij downloaden van de DigiD- app krijgt u ook via www.digid.nl.

  Voor hulp bij het installeren en activeren van de DigiD-app kunt u ook de instructie-filmpjes bekijken op https://digid.uabc.nl/nl.

• Ik wil toegang voor mijn ouders krijgen, hoe kan ik dat doen?

  Dat is op dit moment nog niet mogelijk: u kunt alleen uw eigen dossier inzien. Uw ouders kunnen uiteraard wel zelf inloggen via hun DigiD.

• Ik ben mijn DigiD-gebruikersnaam en/of -wachtwoord vergeten, wat nu?

  Op de website van DigiD leest u wat u dan kunt doen: www.digid.nl

• Hoe vaak worden mijn gegevens bijgewerkt in MijnMaastro?

  De gegevens in MijnMaastro worden elke nacht bijgewerkt.

• Kan ik mijn gegevens wijzigen of laten wijzigen in MijnMaastro?

  U kunt uw gegevens laten wijzigen.

  Indien het gaat om medische gegevens (denk aan diagnose, klachten etc.), raadpleeg dan uw arts.

  Gaat het om persoonsgegevens (zoals naam, adres, huisarts en zorgverzekering), neem dan contact op met Maastro via info@maastro.nl, het contactformulier op de website of telefonisch via 088-4455600.

• Kan ik zelf een afspraak inplannen of wijzigen via MijnMaastro?

  Dat is nog niet mogelijk.

• De afspraken die ik zie staan in MijnMaastro komen niet overeen met de mij bekende afspraken. Wat kan ik doen?

  U ziet binnen MijnMaastro alleen uw afspraken voor de komende week.

  De afspraken die u binnen MijnMaastro kunt zien worden elke week in de nacht van donderdag op vrijdag bijgewerkt met uw afspraken voor de daaropvolgende week. Elke nacht worden eventuele wijzigingen bijgewerkt.

  Bij wijzigingen wordt u daarvan altijd door een medewerker van Maastro op de hoogte gesteld. De wijziging is de dag erna zichtbaar binnen MijnMaastro.

  Bij vragen over afspraken kunt u altijd terecht bij de receptioniste van Maastro, of telefonisch via 088-4455600.

  Indien wij rekening moeten houden met eventuele andere afspraken gedurende uw bestralingsbehandeling, geef deze dan zo spoedig mogelijk door aan onze receptioniste.

• Het medicatie overzicht in MijnMaastro is niet compleet. Hoe kan dat?

  In MijnMaastro ziet u alleen de medicatie die bij Maastro bekend is. Dit is de medicatie die door een arts van Maastro wordt voorgeschreven, maar kan ook thuismedicatie betreffen die u zelf aan Maastro heeft doorgegeven.

  Indien u vragen heeft over uw medicatie, kunt u altijd terecht bij de receptioniste van Maastro, of telefonisch via 088-4455600.

• Wanneer zie ik de brieven naar de huisarts of ziekenhuis in MijnMaastro?

  Op dit moment is het nog niet mogelijk om brieven naar huisarts en ziekenhuis in te zien. We werken eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

• Wie kan mijn gegevens via MijnMaastro inzien?

  Alleen u kunt uw gegevens inzien.

• Kan ik de gegevens die ik binnen MijnMaastro zie ook downloaden op mijn computer?

  Op dit moment is het nog niet mogelijk om de gegevens binnen MijnMaastro te downloaden. We werken eraan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

• Zijn mijn gegevens in MijnMaastro goed beveiligd?

  Ja, u logt namelijk in met uw DigiD. Dit is een erkende en veilige authenticatiemethode. DigiD wordt ook gebruikt door de Belastingdienst, gemeenten en andere grote overheidsinstanties.

  Wilt u gebruikmaken van MijnMaastro? Dan logt u in met uw DigiD-inloggegevens. Zo weten wij zeker dat u degene bent die de gegevens mag inzien én zijn uw gegevens goed beveiligd. Hebt u nog geen DigiD? Vraag uw DigiD aan via www.digid.nl.

  Privacy statement

  Voor MijnMaastro is onze privacyverklaring van toepassing.

  Tip! Controleer het internetadres bij inloggen
  Als u inlogt met uw DigiD, controleer dan altijd of het adres begint met https://digid.nl/. Weet u niet zeker of u op de echte inlogpagina van DigiD bent? Vul dan uw gegevens niet in.

• Wat kan ik zelf doen aan de veiligheid van mijn gegevens?

  • Log uit op het moment dat u MijnMaastro niet meer actief gebruikt en sluit daarna uw browser.
  • Bewaar uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige plek.
  • Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook onder uw naam kan inloggen.
  • Gebruikt u een draadloze verbinding met uw internetmodem of router, zorg er dan voor dat deze apparatuur beveiligd is met een wachtwoord. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken.

• Waar kan ik terecht met vragen over MijnMaastro?

  Neem contact op met de receptie van MijnMaastro. We zijn te bereiken op 088-4455600 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur. Of stuur een e-mail naar info@maastro.nl.